# ファシリテーションのポイント

※本資料に登場する企業・人物・数値はすべて架空です

このワークは、組が自分たちだけで [20min] を使い切るための手引きです。講師も各ルームを順に回りますが、組の数が多いためすべての組には伺えません。討議の前に一度読んでおいてください。

## 進行役は決めません

司会や書記といった役割はあらかじめ決めません。組の全員が同じ立場で意見を出してください。

決めるのは次の2つだけです。ルームに入った最初の30秒で決めてください。話し合わずに、名乗り出るか、じゃんけんで決めて構いません。

- 最初に状況を読み上げる人を1人。設問1に入るまでの案内役です。それ以降の進行を担う必要はありません。
- 時間を見る人を1人。次の項目を参照してください。

読み上げる人と時間を見る人は、別の人にしてください。1人に集中すると、その人が発言しにくくなります。

## 時間を見る人の仕事

各ケースファイルの「話し合うこと」に、設問ごとの時間を書いています。時間を見る人は、設問が切り替わるタイミングだけ声をかけてください。

- 「設問1、あと1分です」
- 「設問2に移ります」

議論を止める権限を持つ役ではありません。話が途中でも次の設問に移ってください。3問すべてに触れることを優先します。1問目に時間を使いすぎて3問目に届かない組が、毎回いくつか出ます。

## 残り時間のアナウンス

メインルームから2回、ブロードキャストが入ります。

- 開始から [10min] 経過した時点。設問2の途中であれば、おおむね予定どおりです。
- 終了 [3min] 前。ここで議論を切り上げて、持ち帰りメモに移ってください。

アナウンスは画面上に文字で流れます。音声は止まりませんので、話しながらで構いません。

## 講師が部屋に来たとき

講師がファシリテーターとして各ルームを順に回ります。組の数が多いため、すべての組には伺えません。講師が来るのを待たずに、組の中で進めてください。

- 講師が入ってきても、討議を止めて説明し直す必要はありません。そのまま続けてください。
- 話が止まっているところに講師が入った場合は、進め方を一言だけ案内して次の部屋へ移ります。
- 急ぎの相談があるときは、Zoomの「ヘルプを求める」を押してください。講師が優先して入ります。

## 話が止まったときの一手

沈黙が続いたら、次のどれかを試してください。順番はどれからでも構いません。

- 各ケースの「意見を出すときの観点」から1つを選んで、そのまま読み上げてください。読み上げた人が答える必要はありません。誰かが反応すれば十分です。
- 「こんな意見が出ます」から1つ読み上げて、「これはどう思いますか」と聞いてください。賛成でも反対でも、そこから話が動きます。
- 状況の中の事実を1つ取り上げて、「ここまでは3人とも同じ理解ですか」と確認してください。前提のずれが原因で止まっていることがあります。
- 組の意見が最初から同じで広がらないときは、1人が反対側の立場を仮に引き受けて話してみてください。本心である必要はありません。

## 少数意見を潰さない

多数と少数に意見が割れたときに、多数決で決めないでください。1人だけが違う判断をしている場合、その理由のほうに現場の事情が入っていることがあります。

- 少数側の人に、判断の理由を先に話してもらってください。
- 賛成できなくても構いません。「その理由は分かる」で止めて、次に進んでください。
- 割れたまま終わって構いません。持ち帰りメモの「組で決めたこと」には、「AさんはX、Bさん・CさんはY」と割れた形のまま書いてください。

## オンラインで気をつけること

- 人数が多い組ほど発言がかぶります。かぶったときは、後から話し始めた人が引いてください。「お先にどうぞ」の譲り合いで数秒が消えます。譲るほうを先に決めておくと早いです。
- 無言の時間は、対面より長く感じます。5秒の沈黙は、考えている時間として普通です。慌てて埋めなくて構いません。
- カメラはオフのままで構いません。うなずきが見えない分、相手の話が終わったら「はい」「なるほど」と短く声を出すと、話し手が続けやすくなります。
- 意見が長くなりそうなときは、先に結論だけ言ってから理由を話してください。音声だけだと、長い前置きは追いにくくなります。
- チャットは使っても構いませんが、記録には残りません。残したい内容は各自の手元に書いてください。

## 終わり方

終了 [3min] 前のアナウンスで、議論を切り上げてください。

持ち帰りメモは、各自の手元（テキストエディタ、メモ帳、紙）に書きます。ブレイクアウトルームが閉じると、発言もチャットも残りません。書く時間は [2min] です。

全体発表はありません。組の中で言葉にできれば、このワークは完了です。
